Гарантийное и постгарантийное обслуживание

На все изделия СТАЛАЙС действуют гарантийные обязательства производителя при условии соблюдения покупателем правил эксплуатации изделия и сохранения документов покупки (договор, квитанция об оплате, гарантийный талон).

Срок гарантии на стальные двери СТАЛАЙС составляет от 1 года до 10 лет и зависит от выбранной модели двери и ее характеристик.

Гарантия предусматривает бесплатный ремонт конструкции двери при выявлении ее недостатков или замену на аналогичную.

На комплектующие и фурнитуру действует гарантия производителя на его условиях.

Гарантия не распространяется на случаи повреждения двери в результате форс-мажорных обстоятельств.

Установка стальной двери СТАЛАЙС собственной монтажной бригадой производителя – гарантия максимального срока службы изделия.

Чтобы воспользоваться гарантийным случаем, напишите письмо на info@stalice.ru с темой Гарантийный случай, опишите причину обращения, подробные фото повреждений, фото документов покупки, укажите актуальные контакты для связи с вами.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Обмен и возврат товаров осуществляется в соответствии с ГК РФ и законом «О защите прав потребителей».

Возврат купленного товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней, если он не подошел вам по размеру, цвету, оформлению или другим критериям. Вернуть можно новый, не использованный товар, у которого сохранены товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка и этикетки. Также необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки. Двери, ворота, люки, изготовленные по индивидуальным размерам и уже установленные в проем, обмену и возврату не подлежат.

Чтобы оформить возврат или обмен на аналогичный товар, вам необходимо обратиться к нам с заявлением. Доставка товара на склад изготовителя осуществляется за счет покупателя.